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¡Atención! Si su equipaje sufre daños durante el vuelo, rellene el siguiente formulario. En caso de daños, adjunte una foto de su equipaje.

¡Atención! Si no ha recibido su equipaje en el aeropuerto tras el vuelo, complete el siguiente formulario. Para una búsqueda más cómoda y rápida de su equipaje, adjunte la etiqueta que recibió en el registro de equipaje y el archivo PIR que recibió en la oficina de Lost&Found del aeropuerto.

¡Atención! Si ha dejado algunas de sus pertenencias a bordo, complete el siguiente formulario. Describa lo que dejó e indique su asiento.

¡Atención! Si su vuelo se ha retrasado, cancelado o desviado, complete el siguiente formulario. Adjunte documentos relacionados.

¡Atención! Si no ha recibido los servicios/productos comprados a través de la plataforma de check-in en línea, complete el siguiente formulario. Agregue el recibo de compra, la tarjeta de embarque y otros documentos de respaldo para acelerar la gestión de la reclamación.

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fotos del equipaje dañado, archivo PIR

Archivo IR, etiqueta de equipaje. Recibo de compra (si corresponde)

tarjeta de embarque, bono de viaje, recibo de servicio (si corresponde)

recibo de compra; tarjeta de embarque