BAGĀŽA
Rokas bagāža
Izmērs:
SmartLynx Airlines lidojumos atļautais vienas rokas bagāžas vienības izmērs ir 55 x 45 x 25 cm.
Svars:
Maksimālais rokas bagāžas svars ir atkarīgs no galamērķa valsts. Lai noskaidrotu maksimāli atļauto rokas bagāžas svaru, lūdzu, sazinieties ar savu tūroperatoru.
Ierobežojumi:
Drošības apsvērumu dēļ rokas bagāžā nevar pārvadāt tādus priekšmetus kā:
- naži,
- šķēres,
- korķviļķi,
- naglas,
- knaibles,
- golfa nūjas vai slidas
Jāņem vērā, ka dažos maršrutos aizliegto priekšmetu saraksts var atšķirties.
Reģistrējamā bagāža
Katrs pasažieris var reģistrēt līdz piecām papildu bagāžas vienībām, taču tas var atšķirties no galamērķa valsts. Lai noskaidrotu maksimāli atļauto papildu bagāžas vienību skaitu, lūdzu, sazinieties ar savu tūroperatoru.
Svars:
Maksimālais reģistrējamās bagāžas svars ir atkarīgs no galamērķa valsts. Ja ceļojat kopā ar zīdaini, viena reģistrētās bagāžas vienība līdz 10kg ir bez maksas. Lai noskaidrotu maksimāli pieļaujamo pārvadājamās bagāžas svaru, lūdzu, sazinieties ar savu tūroperatoru.
Izņēmumi:
Speciālajai bagāžai – sporta inventāram, mūzikas instrumentiem, dzīvniekiem un pasažieriem ratiņkrēslā – tiek piemēroti izņēmumi. Speciālās bagāžas gadījumā vieta ir jārezervē laikus, tāpat jāņem vērā, ka nosacījumi ir atkarīgi no galamērķa valsts.
Vairāk informācijas par samazinātas mobilitātes aprīkojuma pārvadāšanu lasiet šeit.
pievienot bagāžu
Sporta inventārs
Sporta inventārs tiek uzskatīts par īpašo bagāžu, kas ir pakļauta noteiktiem nosacījumiem un ierobežojumiem. Veicot ceļojuma rezervāciju, pasažierim ir jāinformē SmartLynx Airlines un/vai tūroperators par īpašajām bagāžas vienībām, lai mēs varētu laikus paredzēt papildu vietu lidmašīnas kravas nodalījumā. Pēc sporta inventāra reģistrācijas, pasažieris saņems apstiprinājumu, ka konkrēto bagāžas vienību ir atļauts pārvadāt un tai ir paredzēta vieta lidmašīnā.
Vairāk informācijas par sporta inventāru lasiet šeit.
Veikt rezervāciju
Bagāžas drošības ierobežojumi
Drošības apsvērumu dēļ ir priekšmeti, kurus nav atļauts pārvadāt lidmašīnas salonā. Zemāk minētie priekšmeti ir jāievieto reģistrējamajā bagāžā vai jāatstāj mājās:
- šaujamieroči: jebkurš priekšmets, kas var tikt izmantots, lai veiktu šāvienu (ar sprādzienu, spiedienu vai gāzi), ieskaitot starta un gaismas pistoles.
- naži un citi asmeņi: šķēres, žiletes, izliekti zobeni, zobeni, papīra naži, medību naži, suvenīru naži, kaujas ekipējums, dažādi instrumenti.
- priekšmeti, kas var tikt izmantoti sišanai: nūjas, t.sk. beisbola, golfa un hokeja nūjas, kabatas lukturi (garāki par 30 cm).
- jebkura iela, kas var tikt izmantota personas neitralizēšanai, kā arī visi priekšmeti, kas, izmantojot elektriskās strāvas triecienu, var tikt izmantoti personas neitralizēšanai.
- citi priekšmeti, piemēram, slidas, ledus durkļi, slēpošanas nūjas, adāmadatas, rokudzelži, makšķerēšanas piederumi, rotaļu pistoles/granātas vai to imitācijas.
- visi objekti, kas var tikt izmantoti, lai imitētu nāvējošu ieroci, piemēram, objekti bumbas vai ieroča formā, vai citādi bīstama izskata priekšmeti.
- aizliegts ienest pudeles un traukus, uz kuriem ir marķējumi par to saturā esošām indīgām, toksiskām vai viegli uzliesmojošām vielām.
Lidmašīnā aizliegts pārvadāt šādas vielas un priekšmetus:
Drošības apsvērumu dēļ zemāk uzskaitītās vielas un priekšmeti nedrīkst tikt pārvadāti ne rokas, ne reģistrējamajā bagāžā. Pirms plānotā ceļojuma pārliecinies, ka nekas no šī saraksta neatrodas jūsu rokas vai reģistrējamajā bagāžā:
- tādas šķidras, saspiestas, uzliesmojošas vai indīgas gāzes kā butāna trauki maltītes gatavošanai pārgājienos, skābekļa un gaisa tvertnes nirējiem, acetilēns, šķidrs slāpeklis, amonijs, hlors.
- tādi uzliesmojoši šķidrumi un cietvielas kā krāsas, atšķaidītāji, benzīns, dīzeļdegviela, celuloīds, fosfors, kalcija karbīds, nātrijs.
- spridzekļi, munīcija, raķetes un signālraķetes.
- tādas kodīgas vielas kā akumulatoru skābe, sērskābe, nātrija hidroksīds, dzīvsudrabs.
- tādas oksidējošas vielas kā balinātājs, ķīmiskie oksiģeneratori, amonija nitrāta minerālmēslojumi, kalcija hlorāts.
- tādas indes un infekciozas vielas kā arsēns, nikotīns, pesticīdi, baktērijas, vīrusi.
- tādi radioaktīvi materiāli kā starojuma avoti, kas tiek izmantoti rūpnieciskām un medicīnas vajadzībām, piemēram, kobalts-60 un cēzijs-131.
- citas bīstamas vielas, piemēram, azbests, sausais ledus, spēcīgi magnēti, degvielu sadedzinoši motori, vides toksīni.
Jāņem vērā! Lidmašīnas salonā var tikt atļauts pārvadāt dažas vielas un materiālus, kas tiek uzskatīti par bīstamiem. Piemēram, lidmašīnas salonā var pārvadāt sērkociņus vai šķiltavas, ja tie ir ievietoti kabatā.
Bagāžas apstrāde un atbildība par bojājumiem
SmartLynx Airlines galvenais bagāžas vienības uzdevums ir pasargāt tās saturu no bojājumiem. Bagāžas apstrāde lidostā ietver strauju tās fizisku pārkraušanu, kas laika gaitā var radīt pašsaprotamu nolietojumu.
Aviokompānija neuzņemas atbildību par nelieliem bojājumiem, kas nodarīti reģistrētajai bagāžai, ja vien to dēļ bagāža nav kļuvusi nelietojama. Aviokompānijas atbildība par bojājumiem, kas nodarīti reģistrētajai bagāžai, ir starptautiski noteikta saskaņā ar 2002. gada 13. maija Eiropas Parlamenta un Eiropas Padomes Regulu (EP) Nr. 889/2002, kas aizstāj Padomes Regulu (EP) Nr. 2027/97 par pārvadātāju atbildību negadījumu gadījumā.
Aviokompānija neuzņemas atbildību par:
- elementiem, kas izvirzīti ārpus bagāžas, kā, piemēram, riteņi, atbalsta kājiņas un rokturi;
- ārējo atslēgu, rāvējslēdzēju, savilcējsiksnu vai drošības siksnu nozaudēšanu vai salaušanu;
- trausliem (mūzikas un sporta inventārs) priekšmetiem vai lietām, kas ātri bojājas;
- bērnu/saliekamajiem ratiņiem, drošības sēdekļiem, zīdaiņu ratiņiem;
- dizaineru rokassomām;
- bagāžu, kas satur vērtīgas lietas;
- bagāžu, kas pieņemta pēc reģistrācijas laika beigām;
- ražotāja defektiem.
Jāņem vērā! SmartLynx Airlines aicina pasažierus iegādāties ceļojuma apdrošināšanu ar iekļautu bagāžas apdrošināšanu, lai visa personīgā manta būtu apdrošināta atbilstoši to pilnai vērtībai.
Ko darīt, ja bagāža ir aizkavējusies, bojāta vai pazaudēta?
Aizkavējusies bagāža
Ja jūsu bagāža ir aizkavējusies, lūdzu, nekavējoties dodieties uz lidostas atrasto mantu biroju un ziņojiet par aizkavējušos bagāžas vienību. Vairums aizkavējušos somu tiek atrastas un atgrieztas īpašniekam īsā laika sprīdī. Kad bagāža tiks atrasta, aviokompānija informēs pasažieri, lai vienotos par bagāžas piegādi.
Ja bagāža ir aizkavējusies, atrodoties ārpus savas mītnes valsts, piedāvājam iespēju iegādāties pirmās nepieciešamības preces (piemēram, higiēnas preces), par kurām pēc tam atgriezīsim iztērēto naudu. Lūgums ņemt vērā, ka naudas atgriešana iespējama tikai tad, ja tiek saglabāti visi pirkumu čeki.
Lai atgūtu par iegādātajām precēm samaksāto naudu, iesniedz saglabātos čekus šeit. Pieteikumus par naudas atmaksu ir jāiesniedz 21 dienas laikā kopš bagāžas saņemšanas.
Bojāta bagāža
Ja lidojuma laikā bagāža ir tikusi bojāta, nekavējoties ir jāgriežas lidostas atrasto mantu birojā, lai aizpildītu un saņemtu bojājuma aktu. Aviokompānijai par bojātu bagāžu ir jāpaziņo 7 dienu laikā pēc lidojuma, sākot ar nākamo dienu pēc lidojuma, izmantojot pretenziju formu šeit.
SmartLynx Airlines sadarbības partneri bez maksas bojāto bagāžu salabos vai apmainīs pret citu. Lūgums ņemt vērā, ka dodoties labot somu, jāņem līdzi lidostā aizpildītā forma.
Pazaudēta bagāža
Bagāža par pazaudētu tiek uzskatīta, ja tā nav atradusies 21 dienu laikā pēc notikušā lidojuma. Šādos gadījumos aicinām sūtīt iesniegumu par nozaudētu bagāžu, izmantojot SmartLynx Airlines pretenziju formu šeit.
Online check-in atbalsts
+371 67115114 / Darba dienās 9:00-17:00customerservice@smartlynx.aero
Mazrudas, Mārupe, LV-2167, Latvia