БАГАЖ
Ручная кладь
Pазмер:
На рейсах SmartLynx Airlines разрешенный размер одной единицы ручной клади составляет 55 x 45 x 25 см.
Вес:
Максимальный вес ручной клади зависит от страны назначения. Чтобы узнать максимально допустимый вес ручной клади, свяжитесь, пожалуйста, с вашим туроператором.
Ограничения:
Из соображений безопасности в ручной клади запрещено перевозить следующие предметы:
- ножи,
- ножницы,
- штопоры,
- иглы,
- пинцеты,
- клюшки для гольфа или коньки.
Следует иметь в виду, что на некоторых маршрутах списки запрещенных предметов могут отличаться.
Регистрируемый багаж
Каждый пассажир может зарегистрировать до пяти дополнительных единиц багажа, но количество может варьироваться в зависимости от страны назначения. Чтобы узнать максимально допустимое количество дополнительных единиц багажа, свяжитесь, пожалуйста, с вашим туроператором.
Внимание! Младенцам положено до 10 кг сдаваемого багажа бесплатно.
Вес:
Максимальный вес регистрируемого багажа зависит от страны назначения. Если вы путешествуете с маленьким ребенком, одну единицу зарегистрированного багажа до 10 кг можно перевозить бесплатно. Чтобы узнать максимально допустимый вес перевозимого багажа, свяжитесь, пожалуйста, с вашим туроператором.
Исключения:
Для специального багажа – спортивного инвентаря, музыкальных инструментов, животных и инвалидных колясок пассажиров – применяются исключения. При наличии специального багажа место необходимо зарезервировать заблаговременно, кроме того, следует иметь в виду, что условия его перевозки могут зависеть от страны назначения.
Добавить багаж
Спортивный инвентарь
Спортивный инвентарь считается специальным багажом, к которому применяются определенные условия и ограничения. При бронировании полета пассажир должен информировать SmartLynx Airlines и/или туроператора о единицах специального багажа, чтобы мы могли своевременно предусмотреть дополнительное место в грузовом отсеке самолета. После регистрации спортивного инвентаря пассажир получит подтверждение о том, что конкретную единицу багажа разрешено перевозить и для нее предусмотрено место в самолете.
Больше информации о спортивном инвентаре смотрите здесь.
Забронировать
Ограничения по безопасности багажа
Из соображений безопасности определенные предметы в салоне самолета перевозить не разрешается. Нижеперечисленные предметы должны быть помещены в регистрируемый багаж или оставлены дома:
- огнестрельное оружие: любой предмет, который может быть использован для выстрела (при помощи взрыва, давления или газа), в том числе стартовые и световые пистолеты;
- ножи и другие предметы с лезвием: ножницы, бритвы, изогнутые сабли, мечи, бумажные ножи, охотничьи ножи, сувенирные ножи, боевое снаряжение, различные инструменты;
- предметы, которые могут быть использованы для нанесения ударов: биты, в том числе бейсбольные, клюшки для гольфа и хоккея, карманные фонарики (длиннее 30 см);
- любое вещество, которое может быть использовано для нейтрализации человека, а также все предметы, которые, используя удар электрическим током, могут быть использованы для нейтрализации человека;
- другие предметы, например, коньки, ледовые зацепы, лыжные палки, спицы для вязания, наручники, рыболовные принадлежности, игрушечные пистолеты/гранаты или их имитации;
- все объекты, которые могут быть использованы для имитации оружия поражения, например, объекты в виде бомбы или оружия или другие предметы опасного вида;
- запрещено проносить в салон бутылки и емкости, на которых имеется маркировка о наличии в их содержании ядовитых, токсичных или легковоспламеняющихся веществ.
В самолете запрещается провозить следующие вещества и предметы:
Из соображений безопасности нижеперечисленные вещества и предметы не разрешается перевозить ни в ручной клади, ни в регистрируемом багаже. Перед запланированным полетом убедитесь в том, что ничего из этого списка не находится ни в вашей ручной клади, ни в регистрируемом багаже:
- такие жидкие, сжатые, воспламеняющиеся или ядовитые газы, как емкости с бутаном для приготовления еды в походах, кислородные и воздушные баллоны для дайвинга, ацетилен, жидкий азот, аммоний, хлор;
- такие легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества, как краски, растворители, бензин, дизельное топливо, целлулоид, фосфор, карбид кальция, натрий;
- взрывные устройства, боеприпасы, ракеты и сигнальные ракеты;
- такие едкие вещества, как аккумуляторная кислота, серная кислота, гидроксид натрия, ртуть;
- такие окисляющие вещества, как отбеливатель, химические оксигенаторы, минеральные удобрения с нитратом аммония, хлорат кальция;
- такие ядовитые и инфекционные вещества, как мышьяк, никотин, пестициды, бактерии, вирусы;
- такие радиоактивные материалы, как источники излучения, которые используются в промышленных и медицинских целях, например, кобальт-60 и цезий-131;
- другие опасные вещества, например, асбест, сухой лед, мощные магниты, сжигающие топливо моторы, токсины окружающей среды.
Помните! В салоне самолета может быть разрешено провозить некоторые вещества и материалы, которые считаются опасными. Например, в салоне самолета можно перевозить спички или зажигалки, если они помещены в карман.
Обработка багажа и ответственность за повреждения
Главная задача багажного отдела SmartLynx Airlines – защитить содержимое багажа от повреждений. Обработка багажа в аэропорту включает в себя быстрое его физическое перемещение, что с течением времени может привести к само собой разумеющемуся износу.
Авиакомпания не несет ответственности за небольшие повреждения, которые причинены зарегистрированному багажу, если только в результате этих повреждений багаж не стал непригодным для использования. Ответственность авиакомпаний за ущерб, причиненный зарегистрированному багажу, определена международными нормами в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета ЕС № 889/2002 от 13 мая 2002 года, который заменил Регламент Совета ЕС № 2027/97 об ответственности перевозчика в случае повреждения багажа.
Авиакомпания не несет ответственности за:
- элементы, которые находятся с внешней стороны багажа, например, колесики, опорные ножки и ручки для переноски;
- утерю или поломку внешних ключей, молний, стягивающих ремней или ремней безопасности;
- хрупкие предметы (музыкальные инструменты и спортивный инвентарь) или вещи, которые быстро портятся;
- детские/складные коляски, сиденья безопасности, коляски для младенцев;
- дизайнерские сумки;
- багаж, который содержит ценные вещи;
- багаж, который принимается после окончания времени регистрации;
- дефекты производителя.
Обратите внимание! SmartLynx Airlines призывает пассажиров приобретать страховку путешествия, которая включает в себя страхование багажа, чтобы все личное имущество было застраховано в соответствии с его полной стоимостью.
Что делать, если багаж задерживается, поврежден или утерян?
Задержка багажа
Если ваш багаж задерживается, немедленно отправляйтесь в бюро находок аэропорта и сообщите о его задержке. Большинство задержавшихся чемоданов и сумок удается найти и вернуть владельцу в короткие сроки. Когда багаж будет найден, авиакомпания проинформирует пассажира об этом, чтобы договориться о доставке багажа.
Если багаж задержался, когда пассажир находится за пределами своей страны, мы предлагаем возможность купить товары первой необходимости (например, средства гигиены), за которые затем вернем потраченные деньги. Просим принять во внимание, что возврат денег возможен только в том случае, если сохранены все чеки на покупки.
Чтобы вернуть деньги за приобретенные предметы, подайте сохраненные чеки здесь. Заявку на возврат денег необходимо подать в течение 21 дня с момента получения багажа.
Повреждения багажа
Если во время полета багаж был поврежден, нужно немедленно обратиться в бюро находок аэропорта, чтобы заполнить и получить акт о повреждении. Авиакомпании о поврежденном багаже нужно сообщить в течение 7 дней со следующего дня после полета, используя форму претензии здесь.
Партнеры SmartLynx Airlines бесплатно отремонтируют поврежденный багаж или заменят на другой. Помните, что, отправляясь ремонтировать чемодан или сумку, необходимо взять с собой заполненную в аэропорту форму.
Потерянный багаж
Багаж считается потерянным, если он не найден в течение 21 дня после состоявшегося полета. В таких случаях просим присылать заявление об утере, используя форму претензий SmartLynx Airlines здесь.
Служба Поддержки Онлайн pегистрации
+371 67115114 / Рабочие дни 9:00-17:00customerservice@smartlynx.aero
Mazrudas, Marupe municipality, LV-2167, Latvia