GEPÄCKINFORMATION
Handgepäck
Abmessungen:
Ein Handgepäckstück darf auf Flügen von SmartLynx Airlines die Maße 55 x 45 x 25 cm haben.
Gewicht:
Das maximale Gewicht des Handgepäcks hängt vom Bestimmungsland ab. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Reiseveranstalter nach dem zulässigen Höchstgewicht für Handgepäck.
Einschränkungen:
Aus Sicherheitsgründen dürfen solche Gegenstände wie:
- Messer,
- Scheren,
- Korkenzieher,
- Nägel,
- Zangen,
- Golfschläger oder Schlittschuhe
nicht befördert werden.
Bitte beachten Sie, dass die Liste der verbotenen Gegenstände für einige Strecken variieren kann.
Check-in-Gepäck
Jeder Passagier kann bis zu fünf zusätzliche Gepäckstücke aufgeben, was jedoch je nach Zielland variieren kann. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Reiseveranstalter, wie viele zusätzliche Gepäckstücke maximal erlaubt sind.
Gewicht:
Das maximale Gewicht des aufgegebenen Gepäcks hängt vom Bestimmungsland ab. Wenn Sie mit einem Kleinkind reisen, ist ein aufgegebenes Gepäckstück bis zu 10 kg kostenlos. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Reiseveranstalter nach dem Höchstgewicht des Gepäcks, das befördert werden kann.
Ausnahmen:
Ausnahmen gelten für Sondergepäck - Sportgeräte, Musikinstrumente, Tiere und Rollstuhlfahrer. Für Sondergepäck müssen Sie Ihren Platz im Voraus buchen und beachten, dass die Bedingungen vom Bestimmungsland abhängen.
Für Passagiere, die einen Rollstuhl benutzen, stellt SmartLynx Airlines die gesamte Ausrüstung während der Reise ohne Aufpreis zur Verfügung. Um benötigte Hilfe rechtzeitig planen zu können, bitten wir Sie, die Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden vor dem Abflug zu informieren und dabei den Grad der Selbstständigkeit des Passagiers anzugeben. Sie können uns werktags von 9.00-17.00 Uhr telefonisch unter der Nummer +371 67115114 oder per E-Mail an onlinecheckin@smartlynx.aero erreichen. Passagiere können auch einen zusätzlichen Service über das Online-Check-in-System von SmartLynx Airlines hier hinzufügen.
Gepäck hinzufügen
Sportausrüstung
Sportausrüstung gilt als Sondergepäck, das bestimmten Bedingungen und Einschränkungen unterliegt. Der Fluggast muss SmartLynx Airlines und/oder den Reiseveranstalter bei der Buchung der Reise über die besonderen Gepäckstücke informieren, damit wir rechtzeitig zusätzlichen Platz im Frachtraum des Flugzeugs bereitstellen können. Nach dem Einchecken der Sportausrüstung erhält der Fluggast eine Bestätigung, dass das Gepäckstück befördert werden darf und einen Platz im Flugzeug hat.
Weitere Informationen über Sportausrüstung finden Sie hier.
Reservierung vornehmen
Sicherheitsbeschränkungen für Gepäck
Aus Sicherheitsgründen gibt es Gegenstände, die in der Kabine nicht erlaubt sind. Die unten aufgeführten Gegenstände müssen in Ihr aufgegebenes Gepäck gelegt oder zu Hause gelassen werden:
- Feuerwaffen: jeder Gegenstand, mit dem ein Schuss abgegeben werden kann (Schlag-, Druck- oder Gaswaffen), einschließlich Schreckschuss- und Lichtwaffen.
- Messer und andere Klingen: Scheren, Rasiermesser, gebogene Schwerter, Schwerter, Papiermesser, Jagdmesser, Souvenirmesser, Kampfausrüstung, verschiedene Werkzeuge.
- Gegenstände, die zum Schlagen verwendet werden können: Stöcke, einschließlich Baseball-, Golf- und Hockeyschläger, Taschenlampen (länger als 30 cm).
- Jeder Gegenstand, der dazu verwendet werden kann, eine Person zu neutralisieren, und jeder Gegenstand, der dazu verwendet werden kann, eine Person durch einen elektrischen Schlag zu neutralisieren.
- Sonstige Gegenstände wie Schlittschuhe, Eispickel, Skistöcke, Stricknadeln, Handschellen, Fischereigeräte, Spielzeugwaffen/Granaten oder deren Nachahmungen.
- Alle Gegenstände, die zur Simulation einer tödlichen Waffe verwendet werden können, wie z. B. Gegenstände in Form einer Bombe oder einer Pistole oder andere Gegenstände mit einem gefährlichen Aussehen.
- Flaschen und Behälter, die als giftig, giftig oder brennbar gekennzeichnet sind, sind verboten.
Die folgenden Stoffe und Gegenstände sind an Bord verboten:
Aus Sicherheitsgründen dürfen die unten aufgeführten Stoffe und Gegenstände weder im Handgepäck noch im aufgegebenen Gepäck mitgeführt werden. Vergewissern Sie sich vor Ihrer geplanten Reise, dass sich nichts aus der folgenden Liste in Ihrem Handgepäck oder aufgegebenen Gepäckstück befindet:
- Flüssige, komprimierte, brennbare oder giftige Gase wie Butanbehälter, Sauerstoff- und Luftflaschen für Taucher, Acetylen, flüssiger Stickstoff, Ammonium, Chlor.
- Brennbare Flüssigkeiten und Feststoffe wie Farben, Verdünner, Benzin, Diesel, Zelluloid, Phosphor, Kalziumkarbid, Natrium.
- Sprengstoff, Munition, Raketen und Leuchtraketen.
- Ätzende Stoffe wie Batteriesäure, Schwefelsäure, Natriumhydroxid, Quecksilber.
- Oxidationsmittel wie Bleichmittel, chemische Oxidationsmittel, Ammoniumnitratdünger, Calciumchlorat.
- Gifte und infektiöse Stoffe wie Arsen, Nikotin, Pestizide, Bakterien und Viren.
- Radioaktive Stoffe wie Strahlenquellen, die für industrielle und medizinische Zwecke verwendet werden, z. B. Kobalt-60 und Cäsium-131.
- Sonstige gefährliche Stoffe wie Asbest, Trockeneis, starke Magnete, benzinbetriebene Motoren, Umweltgifte.
Beachten Sie bitte! Einige Stoffe und Materialien, die als gefährlich gelten, können in der Kabine erlaubt sein. So können beispielsweise Streichhölzer oder Feuerzeuge in der Kabine mitgeführt werden, wenn sie in einer Tasche untergebracht sind.
Gepäckabfertigung und Haftung für Schäden
Die Hauptaufgabe der SmartLynx Airlines Gepäckabteilung ist es, den Inhalt des Gepäcks vor Schäden zu schützen. Die Gepäckabfertigung am Flughafen erfordert ein schnelles physisches Vorgehen, das mit der Zeit zu Verschleißerscheinungen führen kann.
Die Fluggesellschaft haftet nicht für geringfügige Schäden am aufgegebenen Gepäck, es sei denn, das Gepäck wird dadurch unbrauchbar. Die Haftung einer Luftfahrtgesellschaft für Schäden an aufgegebenem Gepäck bestimmt sich international nach der Verordnung (EG) Nr. 889/2002 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Mai 2002 zur Ersetzung der Verordnung (EG) Nr. 2027/97 des Rates über die Haftung von Luftfahrtunternehmen bei Unfällen.
Die Fluggesellschaft übernimmt keine Haftung für:
- Teile, die über das Gepäckstück hinausragen, wie Räder, Stützfüße und Griffe;
- Verlust oder Bruch von externen Schlüsseln, Reißverschlüssen, Zugschnüren oder Sicherheitsgurten;
- Zerbrechliche (Musik- und Sportgeräte) oder verderbliche Gegenstände;
- Kinderwagen/Buggy, Sicherheitssitze, Babywagen;
- Designer-Handtaschen;
- Gepäck mit wertvollen Gegenständen;
- Gepäck, das nach der Check-in-Zeit angenommen wird;
- Herstellermängel.
Beachten Sie bitte! SmartLynx Airlines empfiehlt seinen Fluggästen den Abschluss einer Reiseversicherung mit Gepäckschutz, um sicherzustellen, dass alle persönlichen Gegenstände zum vollen Wert versichert sind.
Was ist zu tun, wenn das Gepäck verspätet, beschädigt oder verloren ist?
Verspätetes Gepäck
Wenn Ihr Gepäck verspätet ist, gehen Sie bitte sofort zum Fundbüro des Flughafens und melden Sie das verspätete Gepäckstück. Die meisten verspäteten Taschen werden innerhalb kurzer Zeit gefunden und an ihre Besitzer zurückgegeben. Sobald das Gepäck gefunden wird, informiert die Fluggesellschaft den Passagier, um die Auslieferung des Gepäcks zu organisieren.
Wenn sich Ihr Gepäck verspätet, während Sie sich außerhalb Ihres Heimatlandes befinden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, lebensnotwendige Dinge (z. B. Hygieneartikel) zu kaufen, die wir Ihnen anschließend erstatten. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung nur möglich ist, wenn alle Belege aufbewahrt werden.
Um das Geld, das Sie für die von Ihnen gekauften Waren bezahlt haben, zurückzuerhalten, reichen Sie hier Ihre gesammelten Quittungen ein. Erstattungsanträge müssen innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks gestellt werden.
Beschädigtes Gepäck
Wenn Ihr Gepäck während des Fluges beschädigt wurde, müssen Sie sich unverzüglich zum Fundbüro des Flughafens begeben, um eine Schadensmeldung auszufüllen und zu erhalten. Beschädigtes Gepäck muss der Fluggesellschaft innerhalb von 7 Tagen nach dem Flug, beginnend mit dem Tag nach dem Flug, mit dem hier bereitgestellten Anspruchsformular gemeldet werden.
Die Partner von SmartLynx Airlines werden das beschädigte Gepäckstück kostenlos reparieren oder ersetzen. Bitte beachten Sie, dass Sie das im Flughafen ausgefüllte Formular zur Reparatur Ihres Gepäcks mitbringen müssen.
Verlorenes Gepäck
Das Gepäck gilt als verloren, wenn es nicht innerhalb von 21 Tagen nach dem Flug wiedergefunden wird. In solchen Fällen senden Sie bitte eine Schadensmeldung für verlorenes Gepäck mit dem SmartLynx Airlines Anspruchsformular hier.
Online check-in support
customerservice@smartlynx.aeroMazrudas, Marupe municipality, LV-2167, Latvia